3月15日，以“提升售后效劳，保证改善民生”为主题的“2018年中国质量万里行3.15生产维权”流动在北京召开。会上，双星凭仗以智能化实现与用户间隔“极短”的创新效劳形式和生产者称心度，荣膺“2017年度效劳行业优秀企业”称号，并被授予“中国效劳之星”荣誉证书，成为轮胎行业惟一获此殊荣的企业。 

    权威评测引领企业效劳晋级

    据悉，本次流动由国家质量监视测验检疫总局领导，中国质量万里行促进会主办，有包括人民日报，地方电视台，地方人民广播电台在内的多家权威媒体停止了报道，权威性十足。 

    此次双星获评“2017年度效劳行业优秀企业”称号，被授予“中国效劳之星”荣誉证书，不只充分体现了用户和权威机构对双星效劳的宽泛认可，也是对其引领推动轮胎行业效劳转型开展的实力见证。 

    中国质量万里行自1992年以来，就围绕打假扶优、规范市场、引导生产、效劳企业等方面开展流动。其积极宣传名优企业、名优产品，结合开展打假保名优行动，揭发曝光了一大批制假售假案件，搀扶了一大批品牌企业和名优产品，赢得了广阔生产者和社会的宽泛赞誉。它对全民族质量意识的树立和强化，对质量法制的制定和完善，对企业质量工作的改进和进步，对中国名牌事业的开展，都起了明显的促进作用。通过惩处典型企业，发挥示范引领作用，推动更多企业以效劳质量提升带动生产晋级，效劳供给侧变革。 

    与用户“零间隔”创建“效劳4.0生态圈”

    双星是一个具有97年历史的老国有橡胶企业，也是目前山东省轮胎行业唯逐个家国有上市公司。2014年开启“二次创业、创双星世界名牌”新征程，秉承“效劳引领、速变制胜”的企业定位，推翻创新，创造效劳新常态。率先在全球建设首个汽车后市场“效劳4.0生态圈”，以“星猴策略”为撑持，创建“星猴网”，行业首推24小时效劳热线、“0延误救援”效劳、“挪动星猴”效劳车上门效劳，线上线下无缝对接，路上路下无处不在。依据用户选择，通达全国的高速公路效劳站，遍及主要社区的线下体验店，无处不在的挪动星猴车，可为用户提供个性化效劳，包括送货、安装、充气、动均衡以及车辆颐养、机油更换等。全国4000176666效劳热线，24小时响应用户需求，零延误救援。整个系统从用户交互到体验、交易、选择效劳方式、实际上门效劳、效劳评测，全流程闭环，并实现由“双星轮胎到其他品牌轮胎、再到汽车后市场的其他产品和效劳”的效劳转型。 

    先后取得由中国质量万里行颁发的轮胎行业惟一的“出色奉献奖”、“效劳质量创新奖”、“中国效劳之星”五星奖，和由中国商业结合会颁发的“全国顾客称心十大品牌”、“全国售后效劳勋绩企业”称号。2017年9月，国家工信部颁布的首批效劳型制造示范项目名单中，双星“汽车轮胎智能效劳项目”获评“效劳型制造示范项目”，其“全生命周期管理”的示范形式取得专家一致点赞。 

    有业内人士认为，双星以效劳创新引领汽车后市场效劳转型，独创“效劳4.0生态圈”，具有以用户为中心、生态圈完善、形式可复制等鲜明特色，在提升效劳质量的同时，实际上已经为整个行业指明了变革方向。